Disciplinare

1. Principi Fondamentali

Qualità artigianale: Ogni lavorazione deve rispettare standard elevati di precisione, cura e durata, valorizzando il sapere artigiano.

Onestà e trasparenza: Comunicazione chiara su costi, tempistiche, materiali e processi. Nessun costo nascosto o variazione non autorizzata.

Rispetto per il cliente: Ascolto, cortesia, puntualità e massima tutela della privacy.

2. Rapporti con i Clienti

Garanzia sulla lavorazione: Correzione di eventuali difetti e chiarezza sulle condizioni di garanzia.

Comunicazione costante: Aggiornamenti regolari sullo stato dei lavori e segnalazione tempestiva di eventuali imprevisti.

3. Gestione dei Materiali

Selezione responsabile: Utilizzo di tessuti, imbottiture, pelli e componenti certificati, sicuri e tracciabili.

Sostenibilità: Scelta di materiali durevoli, riduzione degli sprechi ed eliminazione del superfluo.

Tracciabilità dei materiali: Disponibilità di schede tecniche, composizioni e istruzioni di manutenzione.

4. Ambiente e Sicurezza

Uso responsabile delle risorse: Riduzione dell’impatto ambientale e uso di imballaggi a basso impatto.

Smaltimento corretto: Gestione degli scarti secondo le normative vigenti.

Sicurezza dei lavoratori: Formazione costante sull’uso dei macchinari e utilizzo dei dispositivi di protezione individuale.

5. Etica del Lavoro

Condizioni eque: Retribuzione corretta e valorizzazione del personale.

Non discriminazione: Assenza totale di discriminazioni di qualsiasi tipo.

Professionalità e aggiornamento: Rispetto delle scadenze e continua formazione sulle tecniche artigianali moderne.

6. Rapporti con Fornitori e Partner

Collaborazioni trasparenti: Rapporti basati su affidabilità, rispetto e responsabilità reciproca.

Qualità delle forniture: Verifica costante della conformità dei materiali ricevuti.

Promozione della sostenibilità: Favorire fornitori che adottano pratiche responsabili.

7. Comunicazione e Pubblicità

Veridicità dei contenuti: Nessuna comunicazione ingannevole o promessa non realistica.

Immagini reali: I materiali visivi devono rappresentare fedelmente il lavoro svolto.

Tutela dell’immagine aziendale: Comunicazione coerente con i valori dell’azienda.

8. Risoluzione delle Controversie

Dialogo aperto e diretto: Tentativo di mediazione rapida con il cliente.

Assunzione di responsabilità: Correzione tempestiva degli errori dimostrati.

Trasparenza nei processi: Documentazione chiara in caso di contestazioni.

9. Monitoraggio e Aggiornamento

Revisione periodica: Aggiornamento annuale del disciplinare secondo le normative e le evoluzioni del settore.

Applicazione interna: Il disciplinare viene condiviso, spiegato e applicato a tutto il personale.

10. Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale

Supporto all’artigianato, non sostituzione: L’IA viene utilizzata per migliorare organizzazione, gestione e comunicazione, ma le decisioni estetiche e tecniche restano affidate all’artigiano.

Trasparenza nell’uso dell’IA: L’azienda dichiara l’impiego dell’IA in attività come la generazione di testi, la gestione dei flussi di lavoro o l’elaborazione di proposte.

Controllo umano costante: Ogni contenuto generato tramite IA viene verificato prima dell’utilizzo esterno.

Uso non ingannevole: L’IA non viene utilizzata per creare immagini o contenuti che alterano la percezione reale della qualità del lavoro.

Aggiornamento continuo: Monitoraggio dell’evoluzione delle tecnologie per garantire un utilizzo etico, responsabile e coerente con i valori aziendali.